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來(lái)自銷(xiāo)售部劉益雙投稿

銷(xiāo)售做了有好些年了，多年銷(xiāo)售工作中，接觸了形形色色的客戶，可以說(shuō)一個(gè)客戶一個(gè)樣，每一個(gè)客戶要用不同的方式和方法來(lái)對(duì)待，其次，銷(xiāo)售的工作不僅對(duì)內(nèi)，還要對(duì)外，對(duì)內(nèi)則是熟悉產(chǎn)品、各部門(mén)協(xié)調(diào)等，對(duì)外則是客戶還有我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些年下來(lái)，對(duì)銷(xiāo)售方面也有些感想跟大家分享一下：

1、俗話說(shuō)，知己知彼百戰(zhàn)不殆。做銷(xiāo)售首先要對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉，明確自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么，不足是什么，不足對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)是什么。比如說(shuō)，價(jià)格貴是不足，那么對(duì)應(yīng)的質(zhì)量肯定是不錯(cuò)的。

2、對(duì)產(chǎn)品要有足夠的信心，內(nèi)心對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，說(shuō)的再好也只是徒有其表。

3、分析自己的產(chǎn)品面對(duì)的客戶群是哪些？有什么特色，理由是什么。

4、還有一個(gè)非常的重要就是溝通的技巧，單方面的說(shuō)覺(jué)得作用還是不是很大，所以還需要在實(shí)踐中多多的總結(jié)，總結(jié)一個(gè)客戶談成功了的原因，一個(gè)客戶談失敗了的原因，客戶即使不說(shuō)話也要猜到顧客的疑問(wèn)是什么，解題要答在點(diǎn)子上。

5、客戶買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)有關(guān)系，不要覺(jué)得客戶提了別人家的東西，你就氣的夠嗆，心態(tài)要放好，對(duì)任何客戶要理解，要禮貌，更要真誠(chéng)。

6、實(shí)戰(zhàn)是檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。只有經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)多了解一些時(shí)事，讓溝通沒(méi)有障礙，更要努力。